Herman Loojenga

Der Anfang: Ein Schuhkarton voller Visitenkarten

Seit 1995 bin ich als Kundenberater unterwegs. Als Niederlassungsleiter einer Computer-Firma habe ich schnell erkannt: Informationen, die ich speichere, bedeuten wiederkehrenden oder neuen Umsatz.

Mein erstes CRM? Ein Schuhkarton mit Visitenkarten.

Schnell wurde mir klar: Die Suchfunktion in diesem Karton war nicht gegeben. Das Hinzufügen von Informationen? Unmöglich. Es musste eine bessere Lösung her.

Die Evolution: Mein Excel-CRM

So wurde mein Excel-CRM geboren. Ich hatte Daten und konnte darin suchen und erweitern. Mein Business wurde bereits besser – ich konnte es gezielter angehen.

Ich wurde Account Manager und durfte spannende Accounts betreuen. Mein Tool entwickelte sich mit mir weiter.

Als ich Todos hinzufügte, verschwanden diese aber schnell aus meinem Blickfeld – und damit aus meinen Gedanken. Also arbeitete ich an meiner ersten Workflow-Automation.

Mit einfachen Tricks und Formeln in Excel wurden alle Todos auf der Hauptseite dargestellt. Ich hatte Kontrolle. Meine Customer Experience wurde rasant besser, und meine Kunden fingen an, deutlich mehr bei mir zu kaufen.

Die Erkenntnis: Der Zauber des Account Managements

Mit meinem immer besser werdenden Tool wurden auch meine Account-Management-Skills besser. Durch zunehmende Automation konnte ich meinen Kunden das Gefühl geben, dass er mein einziger Kunde war.

Natürlich wusste er, dass er es nicht war. Aber der Zauber ist einfach: Wenn er mich anrufen muss, habe ich bereits versagt.

Ich wurde Senior Account Manager und später Sales Manager.

Die Grenzen: Excel sagt "Genug"

Mittlerweile hatte ich die Grenzen von Excel kennengelernt. Das Tool wurde zu langsam, und Excel signalisierte mir: "Du hast das Ende erreicht."

Ich als Sales Professional war noch lange nicht am Ende. Da entstand der Gedanke: Es muss ein professionelles Tool her.

Die Vision: VAR-CRM ist geboren

Heute haben wir es geschafft, ein Tool zu bauen, das innovativ, on point und perfekt unterstützend ist – damit ich die extra Meile für meinen Kunden gehen kann.

Das ermöglicht es mir, mich vom Wettbewerb abzusetzen und mein Geschäft auf die nächste Ebene zu bringen.